Entretien

Chaque installation nécessite un entretien professionnel. Cela garantit non seulement une durée de vie plus longue, mais permet également de s’assurer que la solution reste active. Un bon entretien maximise votre investissement. Nous nous occupons de votre infrastructure pendant que vous vaquez à vos activités. Si une défaillance technique survient toutefois, nous faisons de ce problème une priorité. Notre objectif est de vous permettre de reprendre vos activités le plus rapidement possible aux moments critiques afin de limiter au maximum l’impact de cette défaillance. Avec nos SLA (Service Level Agreements, accords de niveau de service), les délais d’intervention sont garantis. Notre délai d’intervention dans le cadre de SLA est de 4 ou 8 heures. Fixer certains rendez-vous sur une base individuelle en fonction de la particularité du client fait également partie des possibilités. Certains clients ayant des processus cruciaux, il est possible qu’ils souhaitent une redondance et une vigilance accrue.