Betreuung

Nur selten sind nach einer Installation keine Änderungen mehr erforderlich, wie sehr man auch versucht, alles so gut wie möglich vorzubereiten. Änderungen sind unabdingbar. Je besser die Vorbereitung, desto schneller die Umstellung. Neue Lösungen und neue Produkte lernt man als Nutzer allerdings erst richtig kennen, nachdem sie implementiert sind. Es ist daher normal, dass man bestimmte Aspekte im Nachhinein mit anderen Augen sieht. Verfeinerungen oder Verbesserungen sind die logische Konsequenz. Außerdem ist die Umgebung beim Kunden ständig in Bewegung und dadurch müssen sich die Lösungen dieser Umgebung anpassen und nicht umgekehrt. So kann der Kunde verlangen, dass auch die kleinste Änderung ausgeführt wird. Meistens erhalten wir eine Mail oder einen Anruf mit den Wünschen und unser Remote Service führt die Maßnahme aus der Ferne durch, schnell und einfach. Andere Kunden bleiben gern selbstständig. Sie möchten jede Änderung selbst durchführen. Auch das ist möglich. Die meisten Kunden wünschen jedoch eine Kombination der beiden Optionen nach dem eigenen Geschmack und den eigenen Bedürfnissen.